鼎盛商学院


营销培训,指围绕市场营销策划人员或营销项目本身进行的培训。

  营销培训的范围包括产品进入市场前期、中期、后期的每一个环节需要的策略、技巧和执行方法,大市场策划的整体策略,小到卖场促销的言行规范,均属营销培训的范畴。完整的营销培训计划应该包括消费者与市场研究分析、营销战略制定、营销策略与品牌定位、策略执行、渠道建设与维护、销售的团队建设和管理、销售技巧提升训练等方面。通营销培训往往是根据培训对象的需求及企业目标来制定培训内容。

  培训的目的主要是提高学员的知识技能,但一般来说,偶尔的一两次培训只能启迪学员的思想而很难让他们的技能水平有个较大的提升,因为知道怎么用与实际运用,实际运用与熟练运用是两个不同的概念。因此,在外请的讲师飞走以后,如何让这些学员持续的复习运用则是提高培训效果的关键所在。如,给导购员培训了导购拦截技巧以后,就得督促她们将那些技巧转变成能熟练说出的销售台词,如果我们通过强化训练的方式,天天让她们记忆背诵甚至是摸拟演练,最终达到“兵来将档,水来土掩”的境界,那么,这次培训的效果就算接近完美了。

然而,在实际上并不是那么回事,很多企业都没有自己的培训讲师,后面的强化训练没人去执行,如果外请讲师讲的内容没有结合实际,培训就会象一阵风,括过去之后,2010年是怎么的2013年还是怎么的,白白浪费公司大把的银子。因此,培训有没有效果不只在于讲得有多好,它还在于强化应用有多少。

如何提升企业市场营销人员的积极性

  在营销被日益重视起来的同时,营销人才也成为公司最看重的人才队伍,也是公司的重要资产。但如何提升企业市场营销人员的积极性呢?以多年的营销经验和培训讲师的身份来谈以下五点。

营销培训第一点:气质的培养

  中国古代关于一个人的内心活动必然表现在一个人的气质上的论述不少,可见气质跟人的身心健康都有着密切的联系。而且气质是可以通过营销培训提升的。如果一个人在工作中表现得紧张而有序,生活中严于律己,宽以待人,严守纪律,遵守公共秩序,这有利于提高气质的质量。“胆大而不急躁,迅速而不轻佻,爱动而不粗浮,服从上司而不阿谀奉承,身居职守而不刚愎自用,胜而不骄,喜功而不自炫,自重而不自傲,豪爽而不欺人,刚强而不执拗,谦虚而不假装”,这应该成为营销人员共同的信条和宣言。

营销培训第二点:知识的积累

  知识是敲门砖,丰富的知识不仅对于提高个人的气质修养有帮助,也是营销人员顺利工作的基础。市场营销人员观念则以消费者需求为出发点,强调企业整体营销活动,即不仅重视产后的推销宣传,也重视产前的调研工作,主张从满足市场需求中获取长期利润,适应于买方市场条件下的营销活动。所以市场营销人员必须以渊博的科技、文化知识作后盾,其中掌握一般文化知识是基本条件,包括语文、历史、地理、外语、数学、自然、政治、哲学、法律等知识;精通本专业的知识是必备条件,包括商品、心理、市场、营销、管理、公关、广告、财务、物价、人际关系等知识;并且要具备广泛的兴趣和爱好,包括体育、音乐、美术等领域以增加自身的知识面,这样才能与客户有更多的共同语言。所以作为一名营销人员,知识面一定要宽,对非专业知识要宽泛,而对专业知识则要深厚。

营销培训第三点:公关能力

     市场营销培训中的公关能力只要涉及以下几种:收集信息、观察能力、记忆能力、思维能力、交往能力、劝说能力、演示能力、核算能力、应变能力、推销能力、反馈能力和自学能力。其中推销能力最为重要,而推销能力中随机应变的能力也是重点。推销员在推销过程中会遇到千奇百怪的人和事,如拘泥于一般的原则不会变通,往往导致推销失败。因此,一定要有随机应变的能力。

乐于助人。所谓助人就是愿意不计一切地去帮助他人。推销员的主要职责就是:帮助你的客户选择他们所需的产品,此时,你若能站在客户的立场帮他选购的话,你一定能够成为广受欢迎的推销员。

对人热诚。热诚是全世界推销专家公认的一项重要的人格特征。它能驱使别人赞同你的意见,为你的产品做义务宣传员,甚至成为你的义务推销员。热诚就是你表现出来的兴奋与自信,引起客户的共鸣,而对你的话深信不疑。赞美客户是表现热诚的主要方法,但赞美要恰到好处,掌握好赞美的分寸,一要真诚,二要把握时机。

对人友善。表示友善的最好方法就是微笑。只要你养成逢人就展露亲切微笑的好习惯,保证你广得人缘,生意兴隆。友善就是真诚的微笑、开朗的心胸,加上亲切的态度。微笑代表了礼貌、友善、亲切与欢快。它不必花成本,也无需努力,但它使人感到舒适,乐于接受你。

  自信心。自信你对自己所说的话,必须有绝对的信心,客户才会听你的。你必须对你推销的产品、你的公司,甚至你自己,都充满信心,才有可能取信于客户。

营销培训第四点:诚实守信

  任何工作都要本着诚实守信的原则,都要以高尚的品德作为基础,营销活动是一项塑造形象、建立声誉的崇高事业。它要求从业人员必须具有优秀的道德品质和高尚的革命情操,诚实严谨、恪尽职守的态度和廉洁奉公、公道正派的作风。在代表组织进行社会交往和协调关系中,不谋私利,不徇私情,为人正直,处事公道;在本职工作中,尽心尽责,恪尽职守,能充分履行自己的社会责任、经济责任和道德责任。那种玩忽职守、自由散漫、不学无术、损公肥私、投机钻营、趋炎附势、傲慢自大、争功夺利、嫉贤妒能的思想和行为,都是背离营销人员职业道德的。

营销培训第五点:心理素质

   我想,没有什么企业比营销更需要强大的心理素质了,因为我们的工作每时每刻都在接收心里上的挑战。优秀的营销人员应具备的心理特征是:有浓厚的职业兴趣,它可以增强营销人员开拓进取的精神,使市场营销人员在奔波劳累之中乐此不疲,以持久的热情从事营销活动,探索市场营销人员的成功之路;市场营销人员要有充分的自信心,这是决定营销工作能否成功的内在力量。心理素质渗透在人们的各种活动中,影响着人们的行为方式和活动质量。我们作为营销人员,更应该时刻提醒自己要管理好情绪,有要良好的心理素质,这是我们始终保持微笑的基础,是我们工作的准则。

诚实守信、热爱工作、随机应变、知识渊博的同时,又有着良好的形象和气质以及超强的公关能力,这是我们每一个想成为营销骨干人才的理想和目标。希望我们在工作的同时不要忘记发展,在市场营销培训中在这几个方面得到学习积累和成长。